La sinergia entre inteligencia artificial e inteligencia colectiva humana va a permitir alcanzar ventajas competitivas inéditas. El conocimiento ya no sólo se istra, sino que se multiplica, generando un valor estratégico crucial.
Durante siglos, buscamos el conocimiento en libros. Más recientemente, en los motores de búsqueda. Pero hoy, lo verdaderamente importante no es el , sino la interacción inteligente con el saber. No se trata de acumular información, sino de pensar mejor, conectar más rápido y transformar con audacia las respuestas que nos ofrece la inteligencia artificial.
Para las empresas, este cambio implica adoptar un diseño basado en la generación de conocimiento sinérgico, sociopoiético -desde una perspectiva constructivista, las organizaciones son sistemas que producen conocimiento mediante la integración de la memoria organizacional, el aprendizaje y la inteligencia colectiva-y compartido.
Agnotología: estudio de la ignorancia cultural inducida
Este modelo de gestión del conocimiento sinérgico facilita la integración entre la inteligencia artificial y los procesos colaborativos en entornos organizacionales, optimizando el aprendizaje y la toma de decisiones.
En el caso de las empresas asociadas al sistema sanitario, como es el caso de las de diagnóstico médico, deben gestionar cuatro dimensiones del saber:
- científico: evidencia médica y protocolos avanzados;
- tecnológico: herramientas digitales y de inteligencia artificial;
- experiencial: aprendizajes internos y mejores prácticas, y
- relacional: interacción con pacientes y profesionales de salud.
Las oportunidades estratégicas son múltiples: desde acelerar procesos istrativos y diagnósticos hasta potenciar la relación con los pacientes, personalizando recomendaciones y fidelizando su experiencia.
La transformación no requiere grandes inversiones. No es cuestión de contratar nuevos talentos, sino de capitalizar el conocimiento tácito ya existente. El reto es mental: quienes lo comprendan más rápido serán quienes logren mejores resultados.
Para los pacientes, esta evolución será un salto hacia una nueva era, en la que la ciencia, la tecnología y la empatía se combinen para ofrecer una atención más ágil y más precisa.Y, sobre todo, más humanizada.
*Director del curso de capacitación “Ventajas estratégicas basadas en el conocimiento” y autor del libro “Atender pacientes o impacientes”, publicado por la Cámara de Instituciones de Diagnóstico Médico (CADIME)
